El diagrama de Ishikawa
El diagrama de Ishikawa, también conocido como diagrama de espina de pescado, diagrama Grandal o diagrama de causa-efecto, es una herramienta visual utilizada en la planeación estratégica y en la mejora continua de procesos. Fue creado por Kaoru Ishikawa, un ingeniero japonés, en la década de 1960. Desde entonces se ha convertido en una herramienta […]